Privacy Policy
Pemerintah Kota Lubuklinggau ("Kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda mengakses dan menggunakan situs web serta aplikasi pelaporan lss.lubuklinggaukota.go.id ("Layanan").
Dengan menggunakan Layanan ini, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk dapat memproses laporan dan memberikan layanan yang optimal, kami dapat mengumpulkan berbagai jenis informasi, termasuk:
a. Informasi Pribadi
Saat Anda mendaftar atau membuat laporan, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi identitas pribadi ("Data Pribadi"), yang mencakup namun tidak terbatas pada:
Nama Lengkap
Nomor Induk Kependudukan (NIK)
Alamat Email
Nomor Telepon / WhatsApp
Alamat Domisili
b. Data Laporan
Informasi yang Anda kirimkan saat membuat pelaporan, termasuk:
Kategori dan deskripsi aduan/laporan
Foto, video, atau dokumen lampiran bukti
Data Lokasi (Geolokasi/GPS) tempat kejadian laporan
c. Data Teknis dan Penggunaan
Kami secara otomatis mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda mengakses dan menggunakan Layanan, seperti:
Alamat Protokol Internet (IP Address)
Jenis dan versi browser
Sistem operasi perangkat keras yang digunakan
Waktu dan tanggal akses, serta halaman yang Anda kunjungi
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Data yang kami kumpulkan akan digunakan untuk tujuan berikut:
Memproses dan Menindaklanjuti Laporan: Meneruskan aduan atau laporan Anda kepada Organisasi Perangkat Daerah (OPD) atau instansi terkait di lingkungan Pemerintah Kota Lubuklinggau.
Komunikasi: Menghubungi Anda terkait status laporan, meminta klarifikasi atau informasi tambahan, serta mengirimkan pemberitahuan sistem.
Peningkatan Layanan: Menganalisis data pelaporan untuk memperbaiki kinerja aplikasi, infrastruktur kota, dan kualitas pelayanan publik Pemerintah Kota Lubuklinggau.
Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Memastikan bahwa pelaporan yang masuk adalah valid (bukan spam atau laporan palsu) dan menjaga keamanan infrastruktur teknologi kami.
3. Pembagian dan Pengungkapan Informasi
Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Data Anda hanya akan dibagikan dalam kondisi berikut:
Instansi Pemerintah Terkait: Laporan beserta data pendukungnya akan diteruskan ke OPD/dinas terkait di Kota Lubuklinggau agar laporan dapat diselesaikan.
Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan dari penegak hukum yang berwenang demi tujuan investigasi pidana.
4. Keamanan Data
Kami menggunakan standar keamanan administratif, teknis, dan fisik yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Meskipun demikian, perlu dipahami bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.
5. Penyimpanan dan Retensi Data
Data Anda akan disimpan dalam server pengelolaan Pemerintah Kota Lubuklinggau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan terkait pengarsipan data di instansi pemerintahan.
6. Hak-Hak Pengguna
Sebagai pengguna, Anda memiliki hak atas data pribadi Anda sesuai dengan peraturan yang berlaku di Indonesia, antara lain:
Meminta akses untuk melihat data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami.
Melakukan pembaruan atau perbaikan jika terdapat kesalahan pada profil atau data pribadi Anda.
Catatan: Data laporan yang telah diproses dan diselesaikan mungkin menjadi bagian dari arsip publik/pemerintah dan tidak dapat dihapus sepenuhnya untuk tujuan akuntabilitas.
7. Tautan ke Situs Pihak Ketiga
Layanan kami mungkin berisi tautan ke situs web atau layanan lain yang tidak dioperasikan oleh kami. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten dari situs pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Pemerintah Kota Lubuklinggau berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami akan mengubah tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini. Anda disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan apa pun.